Официальный сервис-партнер AUDI
в Закарпатской области
 


 

 
 

Audi Assistance


Украинские владельцы Audi могут рассчитывать на круглосуточную помощь в случае внештатных ситуаций на дороге.

Audi Assistance
– программа помощи на дорогах – позволит обеспечить автомобилистам спокойствие в пути, так как по ней предусмотрен целый ряд услуг в случае экстренных ситуаций.  В рамках программы можно бесплатно пользоваться технической помощью, службой эвакуации автомобиля, получить подменный автомобиль.

Помимо технических услуг, владелец Audi имеет право на компенсацию затрат при вынужденной поездке альтернативным транспортом и приобретение железнодорожных билетов до места выдачи автомобиля.

Эти услуги можно будет получить, обратившись в диспетчерский центр Audi Assistance по бесплатному многоканальному телефону, который будет работать круглосуточно.

Суть программы Audi Assistance.

Кто является получателем услуг Audi Assistance?
Получателем услуг является физическое или юридическое лицо, которое приобрело новый автомобиль AUDI для собственных нужд, который продается на территории Украины, и получило сервисную карточку, а также в некоторых случаях пассажиры, находящиеся в таком автомобиле.

Где можно получить разъяснения или дополнительную информацию о пакете услуг Audi Assistance?

Всю необходимую дополнительную информацию можно получить в Центре Audi Assistance по круглосуточно работающему телефону: 8-800-500-0000
Оператор ответит на все вопросы и в полном объеме разъяснит условия обслуживания и предоставления услуг.

Что нужно делать при возникновении необходимости в услугах Audi Assistance?
Круглосуточно работающий Центр обеспечит экстренную связь в любое время суток из любого уголка Украины и из-за рубежа. В экстренной ситуации необходимо только набрать номер телефона Центра Audi Assistance. Операторы примут заявку, на услугу, предоставят необходимую консультацию и снабдят всей интересующей информацией при условии:

- идентификации Вас в своей базе данных по номеру карточки;
- соответствия вашей заявки условиям предоставления услуг, изложенным в Программе.

Для эффективного и оперативного обслуживания при обращении в Центре Audi Assistance необходимо:

- назвать номер своей карточки;
- назвать фамилию, имя, отчество;
- сообщить номер контактного телефона и другие необходимые данные для организации услуг;
- сообщить данные об автомобиле (марка, модель, номер кузова);
- сообщить точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы.

Услуги предоставляются бесплатно за счет Audi Assistance, согласно перечню, приведенному в программе в случаях:

- поломки автомобиля;
- ДТП;
- кражи автомобиля.

Услуги предоставляются круглосуточно по всей территории Украины, а также в странах Европы и Европейской части Российской Федерации.

Услуги гарантированны с 00 часов через 1 день после активации карточки и предоставляются в течении 36 месяцев со дня активации сервисной карточки.

Обязательным условием для активации услуги служит заполнение Регистрационной анкеты.
При окончании срока действия сервисного пакета обязательства Audi Assistance считаются выполненными.

Все обращения и мониторинг предоставления услуг регистрируются в вашей личной карточке, которая храниться в базе данных Audi Assistance в электронном виде, а также в виде аудиозаписи телефонных разговоров.


Audi Assistance не обеспечивает предоставление услуг:

- владельцам автомобилей, занимающихся перевозкой людей и грузов на коммерческой основе (за плату);
- для автомобилей с повреждениями, возникшими в результате: военных действий, участия в спортивных автомобильных или иных соревнованиях, как на профессиональной основе, так и в качестве любителя, вашего участия в каких-либо пари (спорах) Audi Assistance Ваш надежный партнер и помощник в дороге.

Счастливого пути!

Список услуг, предоставляемых владельцам карточек Audi Assistance:

1. Эвакуация автомобиля к ближайшей сервисной станции Audi (без ограничения по количеству случаев эвакуации за период действия номерной Сервисной карточки расстоянию транспортировки) за счет Audi Assistance. В случае, если автомобиль Получателя не имеет возможности передвигаться самостоятельно или поврежден в результате ДТП, а также в случае утери ключей или запирания их в салоне автомобиля, ему будет организована бесплатная эвакуация до ближайшей сервисной станции Audi.
Эвакуация включает в себя:

- прибытие на место спецтехники и специалистов для транспортировки;
- подъем и погрузку аварийного неисправного транспортного средства на эвакуатор;
- непосредственно транспортировку;
- разгрузку.
Вопросы оплаты за работы, услуги. Запчасти с СТО решаются Получателем самостоятельно.

2. Помощь будет оказана на месте, если -прокололось колесо, а запасное уже использовано;

- разрядилась аккумуляторная батарея;
- внезапно закончилось топливо (только доставка).

3. Проживание в гостинице.
В случае, если автомобиль невозможно отремонтировать в течении 2-го дня, Audi Assistance оплачивает пребывание в гостинице лиц, путешествующих в автомобиле из расчета 100 грн. на человека в сутки: в пределах общего лимита 500 грн.
Примечание: при выборе данной опции Получатель теряет право на услуги 4 и 5.

4. Возвращение к месту постоянного жительства или продолжение поездки Audi Assistance оплачивает расходы по возвращению лиц, путешествующих в автомобиле к месту жительства (проезд в купейном вагоне скорого поезда) в случае, если:

- по предварительной оценке специалистов ремонт займет 5 суток и более;
- автомобиль украден.

5. Возвращение Получателя от места жительства в Украине к месту ремонта или обнаружения автомобиля Audi Assistance оплачивает поездку поездом (купейный вагон скорого поезда) с целью забрать автомобиль в случае:

- кражи, если автомобиль был обнаружен после того, как Получатель был возвращен к месту постоянного жительства;
- ремонта, который производился в течении 5 дней и более.

6. Возвращение автомобиля Audi Assistance обеспечивает возвращение автомобиля к месту жительства владельца, если автомобиль был найден после возвращения владельца и состояние найденного автомобиля не позволяет ему передвигаться самостоятельно.

7. Дополнительные услуги Владелец, автомобиль которого пострадал в результате ДТП, может обратиться в Audi Assistance за помощью по возмещению ущерба виновной стороной или проведению технической экспертизы. Стоимоть таких услуг платная и оговаривается с владельцем отдельно.

Примечание:

Если Audi Assistance вовремя не оплатил согласованные услуги проезда железной дорогой или проживания в отеле, а также другие услуги, предусмотренные Программой, стоимость таких самостоятельно оплаченных получателями услуг возмещается получателю Audi Assistance на основании заявления и при предъявлении подтверждающих оплату документов (копии гражданского паспорта, идентификационного кода, кассовых чеков, квитанции билетов и т.д.).

За помощью обращайтесь круглосуточно в Audi Assistance по телефонам: 0-800-500-0000 для звонков с Украины (бесплатный, круглосуточный, многоканальный телефон)
При обращении нужно сообщить:

- контактный телефон
- номер сервисной карточки
- ФИО
 
Новости Контакты
 
© "Закарпат-Авто".   Разработка сайта - CrafIT.com